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MOTO Z PLAY - ão carrega fica travado em 10%

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 11/01/2019 11:00:42

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:39, 10/1/2019] +55 87 9199-1080: Boa tarde! Guilherme, unidade pesqueira- pe. Moto z play não carrega fica travado em 10%. Já foi trocado conector, bateria. Oq fazer ?
[15:40, 10/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !
[15:40, 10/1/2019] Sarah Suporte Técnico: A bateria é original ?
[15:41, 10/1/2019] +55 87 9199-1080: Sim
[15:41, 10/1/2019] +55 87 9199-1080: Tirei de outro celular novo
[15:41, 10/1/2019] +55 87 9199-1080: Pra testar
[16:35, 10/1/2019] +55 87 9199-1080: ?
[16:41, 10/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Analise a placa, verifique se existe algum componente danificado ou carbonizado
[16:42, 10/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Caso esteja tudo ok com a placa, pode ser o CI ou algum componente da linha dele
[16:42, 10/1/2019] Sarah Suporte Técnico: *CI de carga
[16:52, 10/1/2019] +55 87 9199-1080: Tá bom obrigado
[16:54, 10/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina ! :)

FIM DO ATENDIMENTO

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