MOTO Z - Trocamos a bateria, e quando a bateria acaba totalmente não sobe carga, porém se a bateria tem um pouco de carga ele carrega normalmente

[15:27, 17/9/2018] +55 17 99172-8325: São José do Rio preto
Moto z Power

Trocamos a bateria, e quando a bateria acaba totalmente não sobe carga, porém se a bateria tem um pouco de carga ele carrega normalmente ...
Quando acaba totalmente e conecta o carregador, aparece o raio de carregamento, mas o status da bateria fica não está carregando.
O que pode ser ?
Testamos 3 baterias e acontece a mesma coisa.

[15:30, 17/9/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa usar bateria original e carregador turbo original caso contrario não funciona mesmo