Motorola Moto C Plus - Estou com um moto c plus

[14:46, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Sara sou de novo
[14:47, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Estou em dúvida em uma situação
[14:47, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Estou com um moto c plus
[14:49, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Liguei o mesmo na fonte apertei o power e a fonte chegou a 14 soltei o power e ele desarmou, ou seja foi a zero e o aparelho não ligou
[14:49, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Mais coloquei o aparelho na bateria e ligou o que é isso?
[14:57, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: A  fonte está configurada corretamente?
[15:51, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Sim
[15:51, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: 2 e 4
[15:51, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: 2 mili e depois cai pra zero
[15:51, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: E 4 volts
[15:53, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: alguns modelos não ligam na fonte
[15:53, 15/05/2020] Sarah Suporte Técnico: ocorre esse problema
[19:25, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Ok!
[19:25, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: Obrigado e boa noite!
[19:25, 15/05/2020] David Franqueado Santos Dumont: ????