Motorola Moto E4 - entrou um moto e4 que o cliente relatou que a tomada dele estourou. ele nao está carregando

17/09/18 11:01 - ?+55 49 9175-0360: suporte bom dia. entrou um moto e4 que o cliente relatou que a tomada dele estourou. ele nao está carregando

17/09/18 11:01 - ?+55 49 9175-0360: a sub placa dele aparentemente está normal.. que tipo de medição posso fazer?

17/09/18 11:02 - Sarah - Suporte Técnico: Bom dia, o consumo em stand by na fonte e de quanto ?

17/09/18 11:03 - ?+55 49 9175-0360: o consumo dele está normal aparentemente, o aparelho liga normal

17/09/18 11:03 - ?+55 49 9175-0360: mas nao carrega

17/09/18 11:15 - Sarah - Suporte Técnico: Ok, vou te passar o esquema elétrico dele e vc vai fazer medições nos componentes da linha de carga

17/09/18 11:16 - Sarah - Suporte Técnico: Da uma analisada primeiro, retire as blindagens

17/09/18 11:16 - Sarah - Suporte Técnico: As vezes só na analise visual vc identifica o componente ruim

17/09/18 11:20 - ?+55 49 9175-0360: ok

17/09/18 11:20 - ?+55 49 9175-0360: olhando a sub placa está aparentemente normal...

17/09/18 11:34 - Sarah - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>