Motorola Moto E7 Plus - Um cliente trocou de aparelho mas o wpp não aparece seus contatos salvos

[15:30, 29/01/2021] Mage 1: Boa tarde sarah
[15:30, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:31, 29/01/2021] Mage 1: Um cliente trocou de aparelho mas o wpp não aparece seus contatos salvos só os numeros e quando ele salva, não vai
[15:32, 29/01/2021] Mage 1: Moto e7 plus
[15:33, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:33, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Está sincronizado com a conta Google?
[15:33, 29/01/2021] Mage 1: Sim!!
[15:36, 29/01/2021] Mage 1: Consegui.
[15:36, 29/01/2021] Mage 1: Obrigado Sarah.