MOTOROLA MOTO G5 PLUS - Fica apenas piscando um led branco. Alguma solução?

22/12/17, 09:53 - ?+55 19 98773-3107: Suporte, cliente atualizou seu Moto g5plus xt1683 e não liga mais. Fica apenas piscando um led branco. Alguma solução?

‎22/12/17, 09:55 - Suporte CS - Leonardo: Led Branco pode ser bateria piscando

‎‎22/12/17, 09:57 - ?+55 19 98773-3107: Tem que trocar a bateria?

‎22/12/17, 09:58 - ?+55 19 98773-3107: Ele não gera imagem nenhuma e só pisca o led branco o tempo todo

‎22/12/17, 09:58 - ?+55 19 98773-3107: Conecto no carregador e nem acende a tela

‎22/12/17, 09:58 - Suporte CS - Leonardo: Verifica a voltagem dela, provavelmente vai estar muito baixa tipo 3,4

‎22/12/17, 09:58 - Suporte CS - Leonardo: Carrega externamente

‎22/12/17, 10:00 - ?+55 19 98773-3107: O aparelho está na garantia, se eu abrir ele perde a garantia?

‎22/12/17, 10:02 - Suporte CS - Leonardo: perde sim Fabio

‎22/12/17, 10:02 - Suporte CS - Leonardo: Coloca para carregar em um carregador turbo e "esquece" ele por um tempo pra ver se volta se nao recomenda o cliente a levar na autorizada

‎22/12/17, 10:09 - ?+55 19 97421-6782: O cara largou a madruga inteira no turbo. Mandei ele pra autorizada na barão de jaguara