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Aparelho: MOTOROLA MOTO G5 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 25/05/2018 16:23:21

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!


[09:18, 25/5/2018] PAULISTA2: Bom dia
[09:20, 25/5/2018] PAULISTA2: Jefferson unidade 
Paulista PE
Sarah aquele caso do moto g5 plus que tembque trocar o microfone, qd tirei o quebrado ficou algumas partes da conexao na placa vc sabe como faço pra retirar? Ja tentei varias formas
[09:22, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Magina
[09:22, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia, poderia me mandar uma foto ?
[09:23, 25/5/2018] PAULISTA2: Sim um minuto
[09:25, 25/5/2018] PAULISTA2: @Sarah suporte técnico
[09:29, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: A placa não foi aquecida de forma correta e tirou as trilhas do microfone
[09:29, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Tente me mandar uma foto mais nítida por favor
[09:34, 25/5/2018] PAULISTA2: Sarah
[09:43, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser as trilhas do microfone também !

[09:53, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: ?
[09:59, 25/5/2018] PAULISTA2: vou mandar uma foto melhor
[09:59, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: ok
[10:02, 25/5/2018] PAULISTA2: @Sarah suporte técnico
[10:02, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Aquece e tente tirar
[10:02, 25/5/2018] PAULISTA2: por cima mesmo
[10:02, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Sim
[10:03, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Mas tem que isolar os componentes
[10:03, 25/5/2018] PAULISTA2: hum rum
[10:03, 25/5/2018] PAULISTA2: obg sarah, ja falo se deu certo
[10:03, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Ok :) Magina !

[10:50, 25/5/2018] PARANAIBA2: e?
[10:50, 25/5/2018] PAULISTA2: Sarah vou enviar a foto de como ficou
[10:50, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Ressolda ou substituição
[10:50, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: ok

[11:00, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: e
[11:01, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: está parando estanho nesse ponto ?
[11:01, 25/5/2018] PAULISTA2: Não entendi a pergunta!
[11:02, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: VocÊ consegue soldar esse ponto ?
[11:02, 25/5/2018] PAULISTA2: no caso soldar o microfone?
[11:03, 25/5/2018] PAULISTA2: ainda nao tentei
[11:03, 25/5/2018] PAULISTA2: o que aparenta é que não a trilha ne
[11:04, 25/5/2018] PAULISTA2: apesar de que estou com a peça e nela nao esta a trilha
[11:04, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Só derrete um pouco de estanho e verifique se está conseguindo soldar nesse ponto
[11:04, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Não precisa soldar o mic
[11:05, 25/5/2018] PAULISTA2: ta ok
[11:05, 25/5/2018] PAULISTA2: vou ver isso
[11:06, 25/5/2018] Sarah suporte técnico: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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