Motorola Moto G5: estou com um moto g5s que parou de funcionar o waze do nada

[12:21, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: boa tarde Sarah! estou com um moto g5s que parou de funcionar o waze do nada
[12:21, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: como se o gps não estivesse ligado
[12:21, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[12:22, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Tenta com outro app de gps pra ver, pode ser um bug no app
[12:22, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Agora se persistir, tente reinstalar a rom
[12:22, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Se mesmo assim persistir, vamos analisar a placa
[12:22, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: tabom Sarah
[12:22, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: vou tentar e te aviso ok
[12:23, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok!
[12:30, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: deu certo, deve ser um erro no apo
[12:30, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: app*
[12:31, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: usei o google maps e funcionou normal
[12:31, 16/5/2019] +55 11 94705-2923: obrigado!
[12:31, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Que bom que deu certo!
[12:31, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: ImaginaQ!
[12:31, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina!*