Motorola Moto G5: reiniciando

[10:27, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Bom dia
[10:27, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:28, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Unidade Mineiros Goias
Modelo XT1672
reiniciando
[10:37, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Na bateria ele persiste reiniciando?
[10:39, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Sim
[10:39, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Só consegue ligar na fonte a 4.2v ou com a bateria carregando
[10:39, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: carregando ele fornece 4.4v pra placa, por isso liga no carregador
[10:40, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: quando abaixa pra voltagem da bateria ele desliga e não inicia
[10:45, 30/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tenta colocar uma bateria nova pra ver
[10:46, 30/08/2021] Felipe Geani MINEIROS GO: Ok