Motorola Moto G5s: Tem como fazer downgrade no Moto G5S?

[09:59, 05/08/2020] Unidade Areado: Bom dia Sarah. Tudo bem? Tem como fazer downgrade no Moto G5S?
[10:04, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:04, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo ótimo e você?
[10:04, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual seria o caso?
[10:07, 05/08/2020] Unidade Areado: Te bem tb
[10:07, 05/08/2020] Unidade Areado: Então Esse é o que estou tentando remover conta google
[10:09, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: qual versão ele está?
[10:12, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=XGGh_AIG0Ts
[10:13, 05/08/2020] Unidade Areado: Da certo no G5S xt1792 pq esse vídeo é para o G5S Plus xt1802
[10:14, 05/08/2020] Unidade Areado: ?
[10:14, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=fiMFrwjTQfk
[10:14, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue tutorial
[10:48, 05/08/2020] Unidade Areado: Não funcionou
[10:48, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: o que deu errado?
[10:50, 05/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Só com box pra remover essa conta google ou na autorizada
[10:51, 05/08/2020] Unidade Areado: ????‍??
[10:51, 05/08/2020] Unidade Areado: Tá bom