Orçamento gratuito online!

Aparelho: MOTOROLA MOTO G5S

Marca: Motorola

Data: 25/11/2019 10:30:06

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:42, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: sarinha
[10:42, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Bom dia...
[10:43, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tudo bem ??? referente ao moto g5s conseguimos instalar a rom de correção do touch, porém zerou o imei
[10:43, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: tem alguma soluçao  ?
[11:12, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: bom dia
[11:12, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: tudo bem?
[11:12, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, tente reinstalar a mesma rom pra corrigir
[11:15, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Me confirme o modelo desse Moto G5S
[15:24, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Sara...
[15:25, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:25, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: como posso ajudar?
[15:25, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Vc tem os comandos para instalação via adb
[15:26, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: qual seria o caso?
[15:26, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: esse?
[15:26, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Isso
[15:27, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou verificar
[15:28, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: tente o seguinte
[15:28, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: fastboot oem lock begin
fastboot oem lock
fastboot oem lock begin
[15:28, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: e depois passa a rom
[15:31, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Só um momento
[15:31, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tô retornando aqui pra frente do PC
[15:34, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[15:35, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Essa é a rom que tá no aparelho e não tá subindo rede
[15:37, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas essa é a rom que eu passei?
[15:37, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Do Clansoft?
[15:38, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: A rom que vc passou não funcionou o touch
[15:38, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: só um minuto, como estou falando com duas pessoas da mesma unidade, estou confusa
[15:38, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Que rom é essa? é a que mandei para o seu técnico?
[15:38, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: essa aqui
[15:38, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Wallace???
[15:39, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso
[15:40, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view
[15:40, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Essa foi a que passou... Porém não corrigiu o touch
[15:40, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Vamos decidir com quem irei tratar esse caso, pois dessa forma está ficando divergência de informações.
[15:41, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Ok... Vamos por aqui
[15:41, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: a rom que eu mandei é 8.1
[15:41, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Não essa versão que me mandou foto
[15:42, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: essa rom que vc deve passar
[15:42, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view
[15:42, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: passa essa rom
[15:42, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente
[15:42, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: sem isso
[15:46, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Os comandos esse que te passei???
[15:47, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: é só abrir o scipt
[15:47, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: script
[15:49, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: executa o script em fastboot
[15:53, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Ok...
[15:54, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Passamos essa rom... Porém o touch não funcionou anteriormente
[15:54, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Mas... Vamos lá
[15:54, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ????
[15:55, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: E então vocês passaram outra rom? Pois a que você me mandou foto não é a que eu enviei
[16:04, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Isso...
[16:05, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Estamos passando a rom que vc envio
[16:13, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Ok
[16:13, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Voltou o imei...
[16:13, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Agora parou o touch novamente
[16:13, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ??
[16:36, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Agora você faz downgrade
[16:39, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Para aquela 7.1 mesmo?
[16:41, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Onde vocês pegaram essa rom?
[16:43, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou solicitar uma rom confiavel no clansoft
[16:43, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: https://youtu.be/4rRVMyCf-hg
[16:44, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok
[16:44, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Assim que libertarem eu te envio ok?
[16:45, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Essa que tinha baixado e instalado aí zero o imei
[17:04, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok
[17:27, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Oi
[17:28, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: XT1792_MONTANA_OPPS28.65-37-7-6_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-DEFAULT_CFC.zip
[17:37, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Ola
[17:37, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou solicitar uma rom confiavel no clansoft
[17:38, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Assim que libertarem eu te envio ok?
[17:39, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Essa encontrei em um chamado do suporte da franquia mesmo
[17:41, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: https://www.consertasmart.com/sics4/default.asp?acao=forumconsulta&codigo=28051
[17:45, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Ok... Aguardo
[17:45, 27/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ????

FIM DO ATENDIMENTO

ORÇAMENTO ONLINE AGORA!
Preencha e receba :)

Não, obrigado (x)