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Aparelho: MOTOROLA Moto G6 Play

Marca: MOTOROLA

Data: 16/12/2020 10:31:11

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:33, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Boa tarde SarH
[15:33, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Sarah*
[15:33, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: G6 play com falha de carga
[15:33, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Já troquei conector, sub, bateria
[15:35, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Acusa q está carregando porém não tá enviando corrente
[15:51, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Quanto chega no conector de carga e no conector de bateria?
[15:54, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: 4.2
[15:54, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Tem hr q carrega depois para
[15:55, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Nos ambos conectores?
[15:55, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: No conector chega mais
[15:56, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual dos conectores? Quanto chega em cada conector?
[16:15, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Conector 5.09
Fpc sub placa 5.09
Conector da bateria 4.20
[16:25, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: as tensões estão corretas
[16:25, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente bateria
[16:31, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Coloquei duas originais q tenho
[16:32, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo do aparelho em stand by?
[16:32, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Já te falo
[16:33, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[16:47, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Tá ok
[16:47, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Consumo normal
[16:50, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Desligado ele fica assim
[16:59, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser algum problema com o gerenciador de carga
[16:59, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: tente um reballing
[17:02, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Mas quando o Ci de carga tá acusando problema se eu conecto o cabo sem bateria ele não apareceria o logo da Motorola(q nem no iPhone)
[17:03, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Verifiquei uma bobina que da força pro carregamento e ela bipa só de um lado
[17:03, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: O outro é leitura normal
[17:11, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Precisa analisar o circuito de carga completo
[17:12, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Até onde eu sei esse sinal é dado só em iphones
[17:17, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: No Motorola da tbm
[17:17, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Outro dia peguei um com Ci de carga danificado
[17:17, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: E fazendo o teste em um com problema e outro não ficava q nem iPhone
[17:25, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso é novo hahahahaha
[17:25, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: Obrigada pela informação
[17:42, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Nada kkk
[17:42, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Aí tem hr q fica assim
[17:42, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Esse aparelho tá gastando minha onda
[17:42, 23/11/2020] Lucas Roberti Conselheiro Lafaiete: Desconecto e conecto voltas ficar assim
[17:48, 23/11/2020] Sarah Suporte Técnico: da uma checada no setor de carga, com certeza tem algum componente danificado

FIM DO ATENDIMENTO

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