MOTOROLA Moto G6 Play - Não entra por dentro

[16:04, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Olá
[16:04, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Sobre
Os botões do moto g 6 play
[16:05, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Não entra por dentro
[16:05, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: E quando coloca por fora fica caindo
[16:05, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Poderia me ajudar com isso?
[16:07, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: na parte de dentro da carcaça, não tem onde "enroscar" a parte de silicone do botão ?
[16:08, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Não tem
[16:09, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: E por dentro não tem como ele entrar
[16:09, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: você precisa abrir
[16:09, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: o aparelho
[16:09, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: encaixar o botão e depois fechar
[16:14, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Já abri ele todo
[16:16, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual servço foi efetuado no aparelho ?
[16:22, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Pode ser por audio?
[16:31, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode sim
[16:38, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: então é a carcaça de má qualidade
[16:38, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: ocorre muito com peças paralelas
[16:38, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: vai precisar trocar
[16:39, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Assim obrigado sarah desculpa o incomodo, vou providenciar outra carcaça
[16:41, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina ! Que isso, sempre que precisar pode chamar ??
[16:41, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: Obrigado é uma boa tarde
[16:41, 22/3/2019] +55 35 9104-9841: ????
[16:41, 22/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Igualmente  ??