Motorola Moto G6 Plus: Não funciona auricular nem fone

[13:04, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Sara
[13:04, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Moto g6 Plus
[13:05, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Não funciona auricular nem fone
[13:05, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Não sai som
[13:07, 12/09/2019] Sarah: Boa tarde, tudo bem com você?
[13:07, 12/09/2019] Sarah: Speaker normal?
[13:08, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Sim
[13:08, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Boa tarde
[13:08, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Speaker e tudo ok
[13:08, 12/09/2019] Sarah: Estamos recebendo bastante caso como este, provavelmente é um problema crônico
[13:09, 12/09/2019] Sarah: Tenta reinstalar o sistema pra ter certeza de que não é um bug, caso persista da uma checadinha nos componentes ligados ao codec de áudio
[13:09, 12/09/2019] Sarah: Vou e enviar o esquema, tudo bem?
[13:11, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: ??
[13:12, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Consegue enviar a foto da locicacao do codec
[13:12, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Porque esses esquemas moto são terríveis
[13:16, 12/09/2019] Sarah: Consigo sim
[13:17, 12/09/2019] Sarah: Só um minuto
[13:46, 12/09/2019] Sarah: controla do audio do auricular, microfone e speaker
[13:48, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Passei a rom  na box
[13:48, 12/09/2019] Pablo Unidade Blumenau: Não resolveu