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Aparelho: MOTOROLA Moto G6

Marca: MOTOROLA

Data: 16/09/2019 10:30:39

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:48, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Olá Sara Julie
[12:48, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tudo bem???
[12:50, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Já pegou algum caso???
[12:50, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Algum procedimento...???
[12:50, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Moto G6
[12:59, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Ops... Já desenrolando aqui
[12:59, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: ??
[13:04, 13/09/2019] Sarah: Boa tarde
[13:04, 13/09/2019] Sarah: tudo bem?
[13:04, 13/09/2019] Sarah: tente reinstalar o sistema
[13:04, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Isso
[13:08, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Via software verizon???
[13:08, 13/09/2019] Sarah: Tenta via Lenovo moto Smart assitant
[13:39, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Não tá reconhecendo o smartphone
[13:40, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Coloco em modo fastboot
[13:40, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Mas fica verificando somente
[13:42, 13/09/2019] Sarah: me manda um print do que aparece ai
[13:42, 13/09/2019] Sarah: talvez va precisar ir para o RSD
[13:53, 13/09/2019] Sarah: ta tela do PC
[13:53, 13/09/2019] Sarah: da*
[13:54, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Não sai daí
[13:54, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Não reconhece
[13:54, 13/09/2019] Sarah: pode ser algum problema com driver
[13:54, 13/09/2019] Sarah: estou vendo aqui para você o que pode ser
[13:54, 13/09/2019] Sarah: mas tenta reeinstalar o software para ver se da certo
[13:55, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Reiniciei o PC aqui
[13:56, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Desinstalar o programa?
[13:57, 13/09/2019] Sarah: tenta dps de reiniciar
[13:57, 13/09/2019] Sarah: qq coisa tenta desinstalar
[14:23, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: É
[14:23, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Foi não
[14:23, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tô baixando a rom
[14:23, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Pra ver
[14:27, 13/09/2019] Sarah: ok
[15:39, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Sara
[15:39, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Tem a rom do moto G6 plis
[15:40, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Xt1926-8
[15:43, 13/09/2019] Sarah: https://www.stockrom.net/2019/02/motog6plus-2.html
[16:11, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Sara...
[16:12, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Instalei a rom... Mas ele não encontra as redes wifi
[16:13, 13/09/2019] Sarah: ja estava com esse problema antes?
[16:14, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: Não sei... Aparelho entrou travado na tela de bootload
[16:18, 13/09/2019] Sarah: entendi
[16:19, 13/09/2019] Sarah: https://drive.google.com/file/d/1nIAO_ZiRiTPHQHINertYaq06dSNh8-l8/view
[16:19, 13/09/2019] Sarah: tenta passar essa
[16:39, 13/09/2019] Macel Franqueado Lauro De Freitas/BA: É uma correção?
[16:43, 13/09/2019] Sarah: sim
[16:43, 13/09/2019] Sarah: uma rom de correção

FIM DO ATENDIMENTO

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