MOTOROLA Moto G6 - Estou com um Motorola G6 . Entrou sem carregar .....

[09:14, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Bom dia
[09:14, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Sarah
[09:14, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Tudo bem
[09:14, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: ?
[09:16, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Estou com um Motorola G6 . Entrou sem carregar .....
Troquei conector de carga . E agora ele está '"carregando lentamente" 
Aparece esse msg.
[09:17, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Testei a bateria .....a princípio estava ok
[09:20, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:20, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: estou bem e você?
[09:20, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Bem tbm
[09:20, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse modelo, o conector é soldado. Certo?
[09:20, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Sim
[09:27, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Parece estar bem soldado....ele tem bastante pino de contato
[09:32, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode me mandar uma foto dos contatos soldados?
[09:44, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Vc já viu o conector dele ....
[09:45, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Tem duas linhas de contatos
[09:45, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Uma na frente e outra atrás
[09:45, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Que não a pra ver
[09:46, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Esse é o conector retirado
[09:50, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, já vi.
Como são muitos aparelhos e muitas solicitações, as vezes preciso de uma foto ou uma descrição pra lembrar as características
[09:50, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Pra não confundir
[09:50, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Quanto está chegando no conector da bateria?
[10:04, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: 4v
[10:07, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: está com o cqatest ativado?
[10:10, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Testei com o cabo
[10:11, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: O que seria esse cqatest?
[10:11, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: ??
[10:11, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: tem isso no seu aparelho?
[10:15, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Não
[10:16, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[10:17, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: vou verificar o que mais pode ser feito no seu caso
[10:18, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Olha esse relato: "Para utilizar o aplicativo para teste de bateria acesse: Menu>Na lista de aplicativos procure pelo Ajuda>Corrigir>Testes de Hardware>na lista procure por bateria. Depois basta prosseguir conforme o indicado.

ai conectei o celular no USB do computador, apareceu la conectando via USB, ai tirei e botei no carregador da tomada e incrivelmente "trocou" pra AC e voltou a funcionar o TURBO POWER."
[11:19, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Tentei fazer
[11:20, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: No modo ajuda não tem essa opção de corrigir
[11:20, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Só de testar
[11:30, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: isso
[11:30, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: pode ser
[11:30, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: varia da versão dosistema
[11:52, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Soldei outro conector.....
[11:52, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: E nada tbm
[11:53, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Você seguiu esse procedimento?
[11:54, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: nesse caso, verifique os componentes ligados ao ci de carga
[11:54, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Blz
[11:54, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Podes me dizer onde fica o ci de carga
[11:55, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Ou me passar o esquema
[11:57, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar o esquema, pode seR?
[11:57, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Aí qualquer coisa eu localizo pra você
[12:04, 27/6/2019] +55 47 9787-2805: Obg
[12:05, 27/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina! ?