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Aparelho: MOTOROLA MOTO X 2

Marca: MOTOROLA

Data: 26/06/2018 16:00:49

Download do Manual Técnico (Service Manual):

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:39, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Piracicaba-MotoX2-Bom dia !! Como faço para exportar os contatos do telefone para o sim?
[10:43, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: ?
[10:44, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: O meu problema é o seguinte, estou passando dados de um moto x2 para um iphone 6 plus
[10:44, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Só que os contatos não foram.
[10:45, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: abre os contatos clicar nos 3 pontos e fazer a exportação
[10:49, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Exportar pra para .vcf ?
[10:52, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: isso
[10:52, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ai depois abre o icloud pelo navegador no pc e importa o vcf
[10:56, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Exportar faço no moto x2 ou no iphone?
[11:00, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: no x2
[11:00, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: voce exporta no x2 e importa no iphone
[11:13, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: No pc vou icloud do cliente e onde que fica exportar?
[11:15, 20/6/2018] +55 19 99176-7893: dentro dos contatos do icloud (via PC) tem uma engrenagem no canto esquerdo na parte de baixo da tela. Lá você vai encontrar a opção de importar o arquivo vcf que você gerou a partir do aparelho Android.
[11:20, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Ok, pede para salvar estes contatos. Salvo na onde?
[11:21, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Desculpe, abre a tela e vou onde?
[11:23, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: voce ja está no iCloud ? ou ainda no aparelho android ?
[11:23, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Ja estou no icloud
[11:24, 20/6/2018] +55 19 99176-7893: Você não tá mandando do moto X2 para o iphone? Se sim, você tem que EXPORTAR no moto X2 (escolhe pra gravar no proprio aparelho, depois com um cabo, conecta esse aparelho no seu PC e pega esse arquivo). Com esse arquivo em mãos, você vai na opção IMPORTAR no icloud.
[11:25, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ai é só clicar em importar conforme o João explicou
[12:47, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Estou tentando importar os contatos pro icloud e da esta mensagem. O que pode estar errado?
[12:50, 20/6/2018] Sarah - Suporte Técnico: O iTunes está atualizado na ultima versão ?
[12:51, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: sim
[12:57, 20/6/2018] Sarah - Suporte Técnico: O aparelho está com alguma falha ?
[12:58, 20/6/2018] +55 19 99556-1555: Não aparente.
[13:09, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: se não deu certo importar dessa forma vai precisar entrar no iphone com a mesma conta do google que tem os contatos que estão no android e fazer a importação/sincronização dos contatos

FIM DO ATENDIMENTO

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