Motorola Moto X Play - Boa tarde Sarah, um cliente nosso apareceu aqui porque a câmera não estava funcionando MotoX play

[13:01, 16/5/2019] Florianópolis ingleses - Contato 1: Boa tarde Sarah, um cliente nosso apareceu aqui porque a câmera não estava funcionando MotoX play, fizemos a troca de tela e está tudo certo quanto a isso porém chegando aqui fomos ver as câmeras estavam normal funcionando perfeitamente, ele disse que quando ele acessava a câmera ela ficava com a tela preta ou dava mensagem de erro ou não abria. Como corrigir isso, é software?
[13:43, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: se a camera esta normal agora pode ser que houve uma falha de software que ja foi corrigida
[15:25, 16/5/2019] Florianópolis ingleses - Contato 1: Obrigada ?? já conversei com o cliente, você acha  que pode ter algo haver com a tela trocada?
[15:35, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode sim!
[15:37, 16/5/2019] Florianópolis ingleses - Contato 1: Mal contato? Porque meu celular é Motorola nunca foi aberto e acontece também esse defeito na câmera de dar erro e ela parar de funcionar. Parece ser um defeito do sistema da Motorola que acontece de vez em quando
[15:39, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: É algum problema com o sistema
[15:39, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: O meu também acontece isso
[15:39, 16/5/2019] Sarah Suporte Técnico: hahaha