Motorola Moto X Play - Fiz a troca da bateria do aparelho moto x play

[17:10, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: bOA TARDE sARAH
[17:12, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: Fiz a troca da bateria do aparelho moto x play, e após troca de tela o aparelho parou de riscar na parte inferior, proximo a biometria, observei o flex da tela para ver se tinha partido alguma parte do flex e nada a tela está intacta, porem sem toque na parte informada acima no texto.
[17:12, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: Como posso estar resolvendo isso?
[17:20, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde!
[17:22, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: eu testaria uma nova tela
[17:23, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: Intendo.
[17:23, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: O que poderia causar esse tipo de defeito?
[17:30, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser defeito na peça mesmo
[17:30, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Ocorre por erro de fabricação
[17:35, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: Não, o aparelho estava em ótimo funcionamento, foi só para trocar a bateria, a peça original do fabricante que estava instalada no aparelho estava ok, após a troca bateria. Ao colocar a tela do cliente no lugar a mesma parou de funcionar a parte de baixo mesmo, na linha do M até a linha alfabetica da letra A, parou de funcionar
[17:40, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, mesmo a peça sendo original isso pode ocorrer
[17:41, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Testa outra tela pra ter certeza
[17:41, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: o que pode ter ocorrido é a estática ter causado a falha
[17:41, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: Se for a statica, como resolver.
[17:42, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Nós que mexemos com eletrônicos, corremos o risco de abrir um eletrônico e a estática queimar os componentes
[17:42, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Por isso temos um termo na OS
[17:42, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Substituindo a tela
[17:42, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: mas verifique antes se não é problema de conexão
[17:43, 9/5/2019] +55 71 9975-7354: Como assim conexão?
[17:43, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Conexão da placa com a peça.
[17:43, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: mau contato
[17:43, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: coisas do tipo