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Aparelho: MOTOROLA Moto X4

Marca: MOTOROLA

Data: 27/11/2020 11:50:34

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

12/11/2020 12:08 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Motorola X4

12/11/2020 12:08 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Coloco na fonte da 0.07 com botão Power apertado e soltando morte

12/11/2020 12:09 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, o aparelho chega mostrar imagem?

12/11/2020 12:10 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Não

12/11/2020 12:10 - Hugo Franqueado Cornélio Procópio: Nem vibrou nem nada

12/11/2020 13:54 - Sarah Suporte Técnico: Precisa tentar ligar somente a placa na fonte pra ver se o problema persise

12/11/2020 13:56 - Sarah Suporte Técnico: caso persistir, siga os seguintes passos:

12/11/2020 13:56 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente essa situação representa perda de bootloader (hard brick).

 

Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:

 

1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;

 

2. Verifique a porta *COM e LPT*, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.

 

*Solução proposta*

Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessário o uso de uma BOX para corrigir o problema.

 

Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.

12/11/2020 14:52 - Unidade Cornélio Procopio: <Arquivo de mídia oculto>

FIM DO ATENDIMENTO

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