MOTOROLA MOTO Z FORCE - não pega sinal com chip da vivo no SIM1, no SIM2

02/10/19 14:18 - +55 49 9162-5357: Boa tarde suporte, moto Z2 force não pega sinal com chip da vivo no SIM1, no SIM2 ele funciona o chip mas não funciona os dados moveis, esta no android 9

02/10/19 14:18 - +55 49 9162-5357: Coloquei meu chipo da Tim no SIM1 e pegou sinal e funciona internet com 4G

02/10/19 14:22 - Sarah Suporte Técnico: boa tarde

02/10/19 14:22 - Sarah Suporte Técnico: tente com outro chip da vivo

02/10/19 14:24 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: Mesmo com outro que sabemos que funciona tem o mesmo comportamento

02/10/19 14:26 - +55 49 9162-5357: Testamos com o da loja, usamos diariamente e funciona perfeitamente

02/10/19 14:33 - Sarah Suporte Técnico: Ele não funciona dados moveis no sim2? apenas?

02/10/19 14:36 - +55 49 9162-5357: Fuciona dados moveis no sim 2, no sim 1 não funciona nada isso com chip vivo

02/10/19 14:36 - +55 49 9162-5357: com outro chip funciona normal nos dois

02/10/19 14:42 - Sarah Suporte Técnico: Já consultou o imei?

02/10/19 14:43 - +55 49 9162-5357: Vou verificar, mas com chip de outra operadora que nao seja vivo funciona

02/10/19 14:44 - Sarah Suporte Técnico: entendo

02/10/19 14:44 - Sarah Suporte Técnico: Independente

02/10/19 14:44 - Sarah Suporte Técnico: O imei pode estar bloqueado apenas em um operadora.

02/10/19 14:46 - +55 49 9162-5357: O imei 1 esta com restrição de uso

02/10/19 14:47 - +55 49 9162-5357: um dos IMEI pode ser bloqueado de operadora e o outro não??

02/10/19 14:47 - Sarah Suporte Técnico: Sim

02/10/19 14:49 - +55 49 9162-5357: Está bem, vou repassar pro cliente

02/10/19 14:51 - Sarah Suporte Técnico: ??????