Motorola Moto Z2 Force: película de proteção da tela estar soltando

15/03/19 16:37 - +55 16 99761-7080: Sertãozinho-SP - Moto Z2 Force - Aparelho em garantia , cliente entrou em contato com a Motorola para reportar o problema da película de proteção da tela estar soltando , e eles alegam que isso é mal uso e a garantia não cobre. Enfim , eu não conhecia o aparelho e o cliente trouxe para nós avaliarmos na loja o problema. Realmente , parece ser uma película Nanoshield só que bem colada e a qual está soltando. Pergunto , o que garante a Tela inquebrável do aparelho seria essa película? Tem algum problema forçarmos a retirada da mesma usando Isopropilico e calor ?

15/03/19 16:41 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde ! Pode me mandar uma foto ?

15/03/19 16:41 - +55 16 99761-7080: Cliente já levou o aparelho. Fiquei de dar um feedback pra ele do que fazer

15/03/19 16:42 - Sarah Suporte Técnico: Normalmente os aparelhos "force" da Motorola, a película faz parte da tela

15/03/19 16:42 - Sarah Suporte Técnico: então tem um certo risco de danificar a tela por ser bem colada

15/03/19 16:42 - Sarah Suporte Técnico: mas se tiver cuidado, acredito que da pra tirar

15/03/19 16:43 - +55 16 99761-7080: Isopropilico solta essa cola?

15/03/19 16:44 - Sarah Suporte Técnico: É bem resistente, mas solta

15/03/19 16:45 - +55 16 99761-7080: ok. Grato