Motorola Moto Z2 Force - [áudio]

[15:12, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Boa tarde,
Não to conseguindo passar a room, tá dando esse erro
[15:12, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Pode me ajudar?
[15:16, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Para solicitação de suporte técnico, precisamos das seguintes informações
*Unidade
*Marca e modelo
*Problema em questão
*Quais procedimentos foram efetuados
[15:16, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Conserta Smart Icaraí
[15:17, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Por favor, me envie o link da room
[15:17, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Moto z2 force
[15:17, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: assim eu não consigo ver
[15:18, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Rom*
[15:18, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou baixar e analisar se tem algo errado
[15:18, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Parece ter algo errado com a ferramenta mesmo
[15:18, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou verificou se esta atualizado?
[15:18, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: A ferramenta de software
[15:19, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Vou verificar
[15:19, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[15:25, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Desinstalei e instalei a mais recente por desencargo de consciência mas não resolveu
[15:26, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: O aparelho está brickado?
[15:26, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Não
[15:27, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual o problema do aparelho?
[15:29, 11/6/2019] Vitor Augusto Unidade Icaraí: Tá travando e dando erro em apps
[15:32, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: ja tentou pelo adb?
[15:42, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Ele está no 8.0 certo?
[15:42, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/14COxo1HAbzf2aH_TdZdaS-E-qmx-gXd2/view
[15:42, 11/6/2019] Sarah Suporte Técnico: Tenta passar essa rom