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Motorola Moto Z3 Play - ele SÓ não emite som no YouTube e whatssap

Aparelho: Motorola Moto Z3 Play

Marca: Motorola

Data: 30/10/2020 10:29:21

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

29/09/2020 08:51 - +55 49 9111-2406: Bom dia suporte ...

Estou com um moto Z3 play( xt1929-5), ele SÓ não emite som no YouTube e whatssap , mas quando reinicio e quando soa o alarme ele emite som! ja formatei, ja reinstalei uma rom e o áudio não voltou, sabem me dizer o porquê?

29/09/2020 09:15 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia, ja tentou trocar o auricular?

29/09/2020 09:20 - +55 49 9111-2406: Ja????

29/09/2020 09:23 - +55 49 9111-2406: <Arquivo de mídia oculto>

29/09/2020 09:24 - +55 49 9111-2406: <Arquivo de mídia oculto>

29/09/2020 09:25 - Sarah Suporte Técnico: Faz uma reinstalação de software pra ver se volta

29/09/2020 09:25 - Sarah Suporte Técnico: qual o modelo completo?

29/09/2020 09:26 - +55 49 9111-2406: Xt1929-5

29/09/2020 09:30 - Pablo Unidade Blumenau: Faça um teste

29/09/2020 09:30 - +55 49 9111-2406: ????

29/09/2020 09:30 - Pablo Unidade Blumenau: Vá em hora e data... Mude pra 1 mês atrás, tire hora automática e tudo

29/09/2020 09:30 - Pablo Unidade Blumenau: Aí reinicie o celular

29/09/2020 09:30 - Pablo Unidade Blumenau: Veja se volta a tocar o áudio no YouTube

29/09/2020 09:31 - +55 49 9111-2406: ????

29/09/2020 09:39 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1VM2huKmp6NDoBlgEQMhMOreULJanJPo0/view?usp=sharing

29/09/2020 09:46 - +55 49 9111-2406: ????

FIM DO ATENDIMENTO

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