Motorola Moto Z3 Play: hegou um cliente com um motoz3

[16:07, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Oi Sarah tudo bem
[16:09, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Chegou um cliente com um motoz3 que quando ele grava os contatos na agenda se por o código de área no contato quando a pessoa liga para ele não aparece o nome do contato somente o número.
[16:10, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Se grava um numero por exemplo que seja49 código daqui, se So colocar o número sem o 49 ele aparece o nome,mas se for de outro DDD So aparece o número da pessoa sem o nome
[16:10, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: E nas configurações já vi está tudo ok
[16:11, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: O número dele é corporativo, isso pode influenciar?
[16:12, 18/10/2018] Sarah suporte técnico: coloca outra chip e faz o teste nao e pra influenciar
[16:12, 18/10/2018] Sarah suporte técnico: eu neste caso
[16:12, 18/10/2018] Sarah suporte técnico: sujeria um soft no aparelho
[16:13, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Se restaurar as configurações da agenda ou So do telefone  ??será que resolve?
[16:13, 18/10/2018] Sarah suporte técnico: se o problema estiver no sof corrompido
[16:13, 18/10/2018] Sarah suporte técnico: nao resolve
[16:14, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Hum entendi
[16:14, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Vou repassar pra ele
[16:14, 18/10/2018] Fabiano XANXERE CONSERTA: Obrigada ??
[16:14, 18/10/2018] Sarah suporte técnico: magina