Samsung Galaxy A11 - Samsung a11 não desliga a tela

[16:16, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Boa tarde
[16:17, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Samsung a11 não desliga a tela
[16:17, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Pode ser botão power?
[16:31, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Coloca o cabo a tel Apaga
[16:31, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode sim
[16:32, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Ou sub placa
[16:44, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser o hall ic
[16:52, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Componente?
[16:57, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[16:57, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É o CI
[16:59, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Placa mãe  ou doc
[17:00, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Porque quando conecta o cabo apaga a tela
[17:00, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: só apaga quando coloca o cabo?
[17:00, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ai nao liga mais?
[17:00, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Liga sim
[17:01, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Me explica novamente a falha por favor
[17:01, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Acho que entendi errado então
[17:01, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Mas quando tira o cabo a tel fica acesa
[17:03, 03/09/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Aperta o power ela desliga logo em seguida liga e não desliga automaticamente
[17:13, 03/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Faça um vídeo, por gentileza