Aparelho: Samsung Galaxy A20
Marca: Samsung
Data: 24/01/2020 11:26:19
18/01/20 09:10 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: bom dia CS São Gabriel. samsung a20 parou de funcionar o touch.
18/01/20 09:11 - Goiania Eldorado 2: Vc ja realizou a troca
18/01/20 09:13 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: nao ,nao tem trincado tbm na tela
18/01/20 09:14 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Cliente relatou se foi após alguma atualização ou algo do tipo ?
18/01/20 09:15 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: pedi pra ele, falou que nao viu se tinha atualizado ou nao diz que parou do nada
18/01/20 09:15 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: ai ele resetou ,nao voltou
18/01/20 09:17 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Bom, o melhor a fazer é começar com o teste de outro display, depois vai avançando
18/01/20 09:17 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: ja testei aqui ,nao funcionou
18/01/20 09:19 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Então vai pra parte de software, se mesmo assim não for, vamos precisar pegar o manual de serviço e ver o fluxograma de touch
18/01/20 09:20 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: tem como me passar o room dele
18/01/20 09:20 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Baixa ela via Samfirm
18/01/20 09:20 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Tem vídeo no sistema mostrando como fazer
18/01/20 09:22 - Daniel Unidade São Gabriel do Oeste: vou tentar aqui
18/01/20 10:37 - +55 87 9102-6135: Bom dia sara, moto one fica assim
18/01/20 10:37 - +55 87 9102-6135: Até mesmo depois de passa a rom
18/01/20 10:37 - +55 87 9102-6135: <Arquivo de mídia oculto>
18/01/20 10:41 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Tentou passar por qual software?
18/01/20 10:47 - +55 87 9102-6135: Passei dois aqui e nn pegou
18/01/20 10:47 - +55 87 9102-6135: Pode me manda um ?
18/01/20 10:48 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Tenta passar usando o Lenovo Moto Smart Assistant
18/01/20 11:03 - +55 87 9102-6135: Tentei, fica dando erro
18/01/20 11:08 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Qual erro?
18/01/20 11:12 - +55 87 9102-6135: <Arquivo de mídia oculto>
18/01/20 11:13 - +55 87 9102-6135: <Arquivo de mídia oculto>
18/01/20 11:16 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Vai precisar ir por linha de comando entao
18/01/20 11:18 - +55 87 9102-6135: Eu fiz a linha do comando, ele passa o software corretamente mais na hora de liga, fica do msm jeito
18/01/20 11:22 - Leo SUPORTE TECNICO CS: No prompt deu okay em todas as linhas ?
18/01/20 11:29 - +55 84 9806-5060: Estou com o mesmo problema. Dá okay em tudo. Na hora de inicializar aparece a tela azul da logo depois volta tudo de novo.
18/01/20 11:30 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Estou pesquisando alguma possível solução para essa falha
18/01/20 11:35 - +55 71 8752-0255: Bom dia mi 9 na substituição de tela não funciona o touch
18/01/20 11:36 - +55 71 8752-0255: Já trocamos outros peças e continua igual
18/01/20 11:36 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Precisa ser o display original
18/01/20 11:59 - +55 87 9102-6135: Sim sim
18/01/20 12:00 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Certo Vou tentar encontrar uma solução para isso
18/01/20 12:00 - +55 87 9102-6135: Tá certo sara
18/01/20 12:01 - Leo SUPORTE TECNICO CS: Boa tarde a todos!
Os smartphones da linha Samsung Galaxy A são conhecidos por sua qualidade e desempenho, mas infelizmente, às vezes podem surgir problemas. Um dos problemas mais comuns que os usuários do Samsung Galaxy A20 podem enfrentar é a falha no touch, o que pode ser extremamente frustrante e limitante no uso do dispositivo. Se você está enfrentando esse problema em seu Samsung Galaxy A20, não se preocupe, pois estamos aqui para ajudar.
Quando seu Samsung Galaxy A20 para de responder ao toque na tela, pode ser devido a várias razões, que vão desde problemas de software a problemas de hardware. Antes de entrar em pânico e assumir que seu celular está com defeito, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar solucionar o problema.
Primeiramente, tente reiniciar seu aparelho. Às vezes, problemas simples podem ser resolvidos com um simples reinício do dispositivo. Pressione e segure o botão de ligar/desligar até que a tela de reinicialização apareça e selecione a opção de reiniciar. Se o problema persistir, tente limpar a tela do seu celular com um pano macio e seco, pois a sujeira e o óleo podem interferir no funcionamento do touch.
Se após essas tentativas o problema persistir, pode ser necessário atualizar o software do seu Samsung Galaxy A20. Certifique-se de que seu dispositivo esteja com a versão mais recente do sistema operacional instalada. Para fazer isso, vá para as configurações do seu celular, clique em \Sobre o dispositivo\ e depois em \Atualizações do sistema\. Caso haja uma atualização disponível, faça o download e instale-a.
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, pode ser necessário redefinir as configurações de fábrica do seu Samsung Galaxy A20. Lembre-se de fazer um backup de todos os seus dados antes de prosseguir com a redefinição, pois isso apagará todos os seus dados do celular. Para redefinir as configurações de fábrica, vá para as configurações do seu dispositivo, clique em \Fazer backup e redefinir\ e depois em \Redefinir dispositivo\.
Se mesmo após todas essas tentativas o problema persistir, é hora de procurar ajuda profissional. Na empresa Consertasmart, oferecemos serviços de reparo para dispositivos Samsung Galaxy, incluindo o Samsung Galaxy A20. Nossos técnicos qualificados têm a experiência necessária para diagnosticar e consertar problemas de touch em seu dispositivo de forma rápida e eficiente.
Ao trazer seu Samsung Galaxy A20 para a Consertasmart, você pode ter certeza de que seu dispositivo está em boas mãos. Nossos técnicos trabalham com peças de reposição originais da Samsung e garantem que seu celular seja reparado com a mais alta qualidade. Além disso, oferecemos um serviço rápido e conveniente, para que você possa ter seu dispositivo de volta em perfeitas condições o mais rápido possível.
Não deixe que o problema de touch em seu Samsung Galaxy A20 atrapalhe sua rotina. Entre em contato com a Consertasmart hoje mesmo para agendar uma avaliação do seu dispositivo e deixe nossos especialistas cuidarem do restante. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa enfrentar com seu celular, para que você possa voltar a usar seu Samsung Galaxy A20 normalmente em pouco tempo.
