Aparelho: Samsung Galaxy A20s
Marca: Samsung
Data: 15/06/2021 14:20:55
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
[10:17, 15/06/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
Unidade bom Jesus da Lapa bahia
A20s cliente relatou que após atualização o aparelho só fica sem rede, reconhece chip mas não dá sinal
[10:20, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:20, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente reinstalar o software
[10:21, 15/06/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Poderia enviar por favor
[10:26, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não estou conseguindo baixar a imagem
[10:26, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Teria como você me enviar o modelo e o binário?
[10:26, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Acho que é o servidor do whatsapp
[10:26, 15/06/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Sim
[10:27, 15/06/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: A207m
Bu2
[10:27, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: obrigada
[10:27, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1EVWslt8GxO7aYTqJ88GLOaeKAA5LBP3X/view
[10:27, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Segue link
[10:28, 15/06/2021] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado
[10:28, 15/06/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina
FIM DO ATENDIMENTO
🤔 🤓 Mais informações sobre SAMSUNG GALAXY A20S - CLIENTE RELATOU QUE APÓS ATUALIZAÇÃO O APARELHO SÓ FICA SEM REDE RECONHECE CHIP MAS NÃO DÁ SINAL | ConsertaSmart
Recentemente, um cliente relatou um problema após uma atualização em seu aparelho Samsung Galaxy A20s. De acordo com o relato, o aparelho reconhecia o chip, porém não exibia sinal de rede. Essa é uma questão frustrante e, felizmente, existem algumas soluções possíveis para esse problema. Neste guia, vamos explorar as possíveis causas e oferecer algumas soluções para ajudar a resolver o problema.
Antes de começarmos, é importante ressaltar que essas soluções são sugestões genéricas e podem não funcionar em todos os casos. Se você preferir uma solução personalizada ou se as sugestões abaixo não resolverem seu problema, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico da Samsung ou procurar uma assistência autorizada.
1. Reiniciar o aparelho: Em alguns casos, um simples reinício pode resolver o problema temporariamente. Pressione e segure o botão de energia até que as opções de desligar, reiniciar ou entrar no modo de espera apareçam. Selecione \Reiniciar\ e aguarde o dispositivo reiniciar completamente. Verifique se o sinal de rede retorna após o reinício.
2. Atualizar o software e os aplicativos: Verifique se há atualizações disponíveis para o software do dispositivo e os aplicativos relacionados ao sistema. A Samsung geralmente libera atualizações para corrigir problemas conhecidos, incluindo problemas de rede. Acesse as configurações do seu aparelho, role até o final das opções e toque em \Atualização do sistema\ ou \Atualização de software\. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável e com carga suficiente na bateria antes de iniciar a atualização.
3. Verificar a configuração da rede: Vá até as configurações de rede do aparelho para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Acesse as configurações do dispositivo, toque em \Conexões\ ou \Rede e internet\, dependendo da versão do sistema operacional, e selecione \Redes móveis\ ou \Configurações da SIM\. Verifique se a opção \Modo de rede\ está definida como \Automático\ ou selecione manualmente a operadora de sua preferência. Reinicie o aparelho após fazer essas alterações e verifique se o sinal de rede é restabelecido.
4. Verificar o cartão SIM: Remova o cartão SIM do aparelho e verifique se há algum dano físico, como arranhões ou sujeira. Limpe delicadamente o chip do SIM com um pano suave e sem fiapos. Em seguida, reinsira-o no aparelho e verifique se o problema persiste. Se possível, teste o cartão SIM em outro dispositivo compatível para descartar qualquer problema com o chip em si.
5. Realizar a redefinição de fábrica: Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, você pode considerar a redefinição de fábrica do aparelho. Lembre-se de fazer um backup de todos os seus dados importantes, pois isso apagará todos os dados do dispositivo. Acesse as configurações do aparelho, encontre a opção chamada \Fazer backup e redefinir\ ou \Gerenciamento geral\, toque em \Redefinir\ e escolha \Redefinir dados de fábrica\. Confirme a redefinição e aguarde até que o processo seja concluído. Após a redefinição, o aparelho voltará às configurações de fábrica, e você poderá configurá-lo novamente como um dispositivo novo.
Lembramos mais uma vez que essas soluções são sugestões genéricas e podem não resolver o problema em todos os casos. Se o problema persistir, recomendamos entrar em contato com a Samsung ou procurar uma assistência técnica autorizada para obter suporte especializado.
Esperamos que este guia tenha sido útil para ajudar a resolver o problema de rede no Samsung Galaxy A20s após a atualização. Lembre-se de sempre manter o seu dispositivo atualizado e tomar cuidado ao realizar alterações nas configurações do sistema. , , usage:
Recentemente, um cliente relatou um problema após uma atualização em seu aparelho Samsung Galaxy A20s. De acordo com o relato, o aparelho reconhecia o chip, porém não exibia sinal de rede. Essa é uma questão frustrante e, felizmente, existem algumas soluções possíveis para esse problema. Neste guia, vamos explorar as possíveis causas e oferecer algumas soluções para ajudar a resolver o problema.
Antes de começarmos, é importante ressaltar que essas soluções são sugestões genéricas e podem não funcionar em todos os casos. Se você preferir uma solução personalizada ou se as sugestões abaixo não resolverem seu problema, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico da Samsung ou procurar uma assistência autorizada.
1. Reiniciar o aparelho: Em alguns casos, um simples reinício pode resolver o problema temporariamente. Pressione e segure o botão de energia até que as opções de desligar, reiniciar ou entrar no modo de espera apareçam. Selecione \Reiniciar\ e aguarde o dispositivo reiniciar completamente. Verifique se o sinal de rede retorna após o reinício.
2. Atualizar o software e os aplicativos: Verifique se há atualizações disponíveis para o software do dispositivo e os aplicativos relacionados ao sistema. A Samsung geralmente libera atualizações para corrigir problemas conhecidos, incluindo problemas de rede. Acesse as configurações do seu aparelho, role até o final das opções e toque em \Atualização do sistema\ ou \Atualização de software\. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável e com carga suficiente na bateria antes de iniciar a atualização.
3. Verificar a configuração da rede: Vá até as configurações de rede do aparelho para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Acesse as configurações do dispositivo, toque em \Conexões\ ou \Rede e internet\, dependendo da versão do sistema operacional, e selecione \Redes móveis\ ou \Configurações da SIM\. Verifique se a opção \Modo de rede\ está definida como \Automático\ ou selecione manualmente a operadora de sua preferência. Reinicie o aparelho após fazer essas alterações e verifique se o sinal de rede é restabelecido.
4. Verificar o cartão SIM: Remova o cartão SIM do aparelho e verifique se há algum dano físico, como arranhões ou sujeira. Limpe delicadamente o chip do SIM com um pano suave e sem fiapos. Em seguida, reinsira-o no aparelho e verifique se o problema persiste. Se possível, teste o cartão SIM em outro dispositivo compatível para descartar qualquer problema com o chip em si.
5. Realizar a redefinição de fábrica: Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, você pode considerar a redefinição de fábrica do aparelho. Lembre-se de fazer um backup de todos os seus dados importantes, pois isso apagará todos os dados do dispositivo. Acesse as configurações do aparelho, encontre a opção chamada \Fazer backup e redefinir\ ou \Gerenciamento geral\, toque em \Redefinir\ e escolha \Redefinir dados de fábrica\. Confirme a redefinição e aguarde até que o processo seja concluído. Após a redefinição, o aparelho voltará às configurações de fábrica, e você poderá configurá-lo novamente como um dispositivo novo.
Lembramos mais uma vez que essas soluções são sugestões genéricas e podem não resolver o problema em todos os casos. Se o problema persistir, recomendamos entrar em contato com a Samsung ou procurar uma assistência técnica autorizada para obter suporte especializado.
Esperamos que este guia tenha sido útil para ajudar a resolver o problema de rede no Samsung Galaxy A20s após a atualização. Lembre-se de sempre manter o seu dispositivo atualizado e tomar cuidado ao realizar alterações nas configurações do sistema. , , usage:
