Samsung Galaxy A30 - não carrega, já trocamos conector de carga e fica assim! O que posso fazer?

[11:15, 25/05/2020] +55 61 8501-0643: Bom dia! Estou com um Samsung A30, não carrega, já trocamos conector de carga e fica assim! O que posso fazer?
[11:16, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:16, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: o aparelho  pode estar oxidado
[11:17, 25/05/2020] +55 61 8501-0643: Não tem nenhum sinal de oxidação, os selos estão intactos
[11:18, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: verifique a placa certinho, o selo por estar intacto se a oxidação não chegou nele
[11:18, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tente também fazer uma limpeza na carcaça, onde o conector fica
[11:18, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=jz7V3NZa8Jc
[11:18, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: dessa forma
[11:19, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: pode pular pra 12:00
[11:20, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Se não resolver, precisa testar outra bateria ou trocar o termistor
[11:21, 25/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Me mande o modelo dele completo, vou procurar o manual