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Samsung Galaxy A30S - foi condenado pela autorizada da Samsung

Aparelho: Samsung Galaxy A30S

Marca: Samsung

Data: 15/02/2021 09:36:13

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:06, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Bom dia, Sarah!
Recebi um A30s que foi condenado pela autorizada da Samsung. Passaram o orçamento trocando quase o celular inteiro. Ele caiu no mar e molhou um pouco. A água do mar é possível desoxidar ? Está com sinais de oxidação somente na sub placa. Qual procedimento faço? Cliente que ter uma noção do que teria que consertar. Só da pra saber depois de desoxidar e trocar a tela ? Vou mandar uma foto
[09:10, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Bateria tá 3.1v 
Dei o choque mas continua 3.1 
Tento carregar na fonte né ?!
[09:11, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Quais são os terminais do Power? Pra eu testar se liga na fonte
[09:11, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: É o que tem 2 terminais ou com 3 ?
[09:15, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Liga na fonte, mas não aparece nada na tela. Vibracall funcionou e apresentou corrente normal ligando
[09:15, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[09:15, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: precisa tentar uma desoxidação e depois medir o consumo
[09:16, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Certo. Faço só da su placa msm ?
[09:16, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tiro algo dela ou Só isolo o microfone ?
[09:18, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Se a desoxidação não der em nada não cobro nada do cliente ?
[09:24, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: remova todos os flex
[09:24, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: isole os microfones
[09:24, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: e realize a desoxidação
[09:55, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Eu posso limpar as conexões dos flex com álcool isopropilico ?
[09:55, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tipo essas 3
[09:57, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: pode sim
[10:15, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Ainda tem marcas de oxidação
[10:15, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Botei na banheiro
[10:15, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Depois fiz manual
[10:15, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Faço denovo? Ou forço mais a escova na limpeza manual ?
[10:21, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: sim
[10:21, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: faz os dois
[10:23, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tô testando o conector da sub placa e em vários terminais tá apitando o multimetro na corrente continua
[10:23, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tá com defeito ?
[10:23, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: O conector de carga tem resina. Não dá pra testar
[10:23, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Quer dizer, não sei como
[10:26, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Deixa, encontrei. É nas extremidades da conexao
[10:26, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tá marcando 5v
[10:27, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Então conector e sub placa estão ok , certo ?
[10:28, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente sim
[10:28, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: pelo menos no conector, está tudo ok
[10:29, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: No conector da bateria tá chegando 4.62
[10:29, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Próximo passo é carregar a bateria e testar a placa na fonte pra ver a corrente né?!
[10:33, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: isso
[10:34, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: testa só na fonte primeiro
[10:35, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tá em 0.09 sem acionar o power
[10:35, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Curto né? Vou tentar a desoxidação  denovo
[10:36, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Acionando o power ele liga
[10:40, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: ok
[10:41, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: está em curto mesmo
[10:42, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: provavelmente será necessário um reparo na placa
[10:46, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Entendi
[10:46, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Mas esse curto pode estar impedindo a tela de ligar ? Ou a tela tem que trocar msm ?
[10:47, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Outra dúvida, recebi o iphone com aquela tela do modo recovery. Cliente disse que ficou assim do nada. Não consegui ligar nem reiniciar. Não tem jeito, Só restaurando o software ?
[10:49, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: pode ser os dois casos, precisa testar outra tela pra saber
[10:49, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: só restaurando
[10:53, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Esse que tá em curto não cobro a desoxidacao né[email protected]
[10:53, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Ou posso cobrar ao simbólico?
[10:53, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Algo *
[11:00, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: fica a seu criterio
[11:00, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: cobrar ou não uma mão de obra
[11:00, 29/01/2021] Sarah Suporte Técnico: nós normalmente só cobramos quando o serviço da certo
[11:01, 29/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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