Samsung Galaxy A31 - que o cliente disse que estava com 71 % de bateria e do nada ele desligou e não ligou mais

[11:50, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
[11:51, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Estou com um A31 que o cliente disse que estava com 71 % de bateria e do nada ele desligou e não ligou mais
[11:51, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Medi a bateria e está com 3.7 V
[11:52, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Testei outro flex que liga a sub a placa mãe e nada
[11:52, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Testei outra tela e nada também
[11:53, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Não deu pra mim testar na fonte , pois a minha fonte deu problema no transistor a amperagem da minha fonte aumenta sem a gente mecher
[11:53, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Ai não da pra testar a placa na fonte
[11:54, 18/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser baterua
[11:55, 18/09/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Mesmo estando com 3.7 v ?
[11:56, 18/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim