Samsung Galaxy A5 2016 - Preciso tira a conta google de um A5 2016

[12:28, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Saraaaahhhhh??
[12:28, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Socorroooo
[13:13, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Olá, boa tarde
[13:13, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: como posso ajuda-la?
[15:00, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Sarinha
[15:01, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Preciso tira a conta google de um A5 2016
[15:01, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Não consigo de jeito nenhum
[15:02, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande o modelo dele, por favor
[15:03, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: A510
[15:06, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=68MWXGuEy74
[15:06, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ja tentou esse metodo?
[15:14, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Vou tentar
[15:19, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ok
[15:47, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Ainda não deu certo ??
[15:47, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Vc tem a rom atualizada do Moto g6 Plus?
[15:49, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Tenho sim, me mande o modelo dele certinho
[15:49, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: o caso do a5 vamos tentar passar uma rom nele
[15:50, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: e depois usar esse metodo de desbloqueio
[15:50, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Vc tem?
[15:50, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Moto g6 plus
[15:52, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1gX2DaaLp1Gsj4faeXd8tpgXX9qCu0tKK/view
[15:54, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Essa é qual?
[15:55, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Moto g6 plus
[15:55, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: a do a5 vou precisar que você entre na tela de hard reset e me envie uma foto
[15:55, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: por favor
[15:55, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Ta
[16:08, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: estou procurando uma firmware
[16:21, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: ????
[16:23, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Preciso baixar os comandos?
[16:23, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Ou de outra firmware serve?
[16:26, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: normalmente vem os comandos juntos na pasta
[16:35, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: estou procurando a rom do a5
[16:35, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: mas está dificil
[16:37, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: entra no modo download do a5 e me manda uma foto por faavor
[17:03, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/05/stock-rom-firmware-original-samsung_5-3.html
[17:03, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: tenta passar essa rom
[17:04, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Vou passar
[17:04, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Te aviso
[17:04, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Obrigada
[17:04, 29/04/2020] Nilva Unidade Amambaí: Se não der
[17:05, 29/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ok