Samsung Galaxy A50 - parelho funciona tudo normal, do nada ele para de funcionar o outro falante e os vídeos,

[09:09, 18/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia!
Unidade bom Jesus da Lapa bahia 
Samsung A50
Aparelho funciona tudo normal, do nada ele para de funcionar o outro falante e os vídeos, qualquer vídeo, fica acelerado, para de funcionar microfones e auto falante, e a câmera só tira foto, não faz vídeo. É do nada ele volta a funciona tudo normal. 
Já fiz hard reset, já instalei  a rom e fica do mesmo jeito.
[09:11, 18/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Aparelho funcionado normal
[09:39, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:39, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tente reinstalar o sistema
[09:47, 18/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Já fiz
[09:48, 18/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: Passa outra vez?
[10:00, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Vou te passar uma rom do clansoft
[10:01, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Pra ver se resolve
[10:01, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Me manda o modelo completo e binário
[10:04, 18/07/2020] Henrique Unidade Bom Jesus Da Lapa-BA: SM-A505GT/DS
[10:17, 18/07/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1W8G8PXaD2aPJPkUDjxUOUXqN1koDI-3N/view?usp=drivesdk