Samsung Galaxy A50 - peguei um A50 para troca de frontal

[14:53, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: Boa tarde Tudo bem
[14:53, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: peguei um A50 para troca de frontal
[14:54, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: 2 frontais ja trocadas e não funciona o sensor de digital
[14:54, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: oque pode ser ?
[14:56, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:56, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Tudo certo por aqui
[14:57, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: e você? Como está?
[14:57, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Então, isso vai ser um problema...
[14:57, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Os aparelhos com sensor de digitais sob a tela, só funcionam em peças originais
[14:58, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: segundo meu fornecedor as peças sao
[14:58, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: originais
[14:58, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Original da Samsung?
[14:58, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: não não
[14:59, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: então quer dizer que para o cliente trocar a frontal e quiser que funcione o sensor tem que ser diretamente com a samsung?
[14:59, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Exatamente
[15:00, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: beleza então
[15:00, 31/01/2020] +55 49 8833-2576: obrigada
[15:06, 31/01/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!