Samsung Galaxy A70 - estou com um cliente perguntando sobre a70 q parou de carregar depois de uma atualização

[14:09, 20/04/2020] TRES RIOS 1: boa tarde sarah
[14:10, 20/04/2020] TRES RIOS 1: estou com um cliente perguntando sobre a70 q parou de carregar depois de uma atualização, cliente disse ja ter visto outros casos na internet
[14:10, 20/04/2020] TRES RIOS 1: ja teve alguma ocorrência parecida por ai?
[14:11, 20/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Ainda não recebemos nenhum caso assim, mas tem histórico na internet mesmo
[14:12, 20/04/2020] Sarah Suporte Técnico: O aparelho entra em modo download?
[14:12, 20/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Problema no sistema
[14:13, 20/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Me mandar o binário e o modelo, vou te passar uma rom de correçãi
[14:13, 20/04/2020] Sarah Suporte Técnico: correção*
[14:17, 20/04/2020] TRES RIOS 1: beleza, o celular ainda nao está comigo
[14:17, 20/04/2020] TRES RIOS 1: mas bom saber q ja tem solução
[14:17, 20/04/2020] TRES RIOS 1: vou convrsa com o cliente e analisar o celular
[14:17, 20/04/2020] TRES RIOS 1: obrigado
[14:19, 20/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina!