Samsung Galaxy A71 - não carrega, testei com uma subplaca nova, quando conecto na energia para carregar

[11:08, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Bom dia, estou com um A71 que não carrega, testei com uma subplaca nova, quando conecto na energia para carregar, a placa começa a fazer um barulho, não esquenta, apenas o barulho, eu ligo o aparelho, na hora que desbloqueio, ele começa a reiniciar
[11:08, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:09, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Novo Hamburgo, SM-a715f
[11:10, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ele diz que tá carregando turbo, mas só eleva o gráfico desligado, aparelho ligado só descarrega mesmo dizendo que tá carregando
[11:10, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Testei na fonte mas aparelho fica só alguns segundos ligado
[11:14, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem?
[11:14, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sem a sub placa o problema persiste?
[11:31, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Não consigo testar sem pq o flex da tela liga nela
[11:31, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Mas a subplaca antiga não apresentava nenhum problema, além de não carregar
[11:39, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: É original essa sub?
[11:39, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ainda tem ela ai
[11:39, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ?
[12:26, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Sim, compramos da Parcell
[12:26, 14/09/2021] Unidade Novo Hamburgo-RS: Sim
[13:15, 14/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: testa com ela