Samsung Galaxy Gran Prime - a cliente deixou 12 horas carregando mas so carregou 53% de bateria

a cliente coloca pra carregar mas em 12 horas conectado ao carregador não completou a carga, trocamos a bateria ,testamos vários carregadores e faz a mesma coisa.

a bateria e carregador ja testei outros ,o primeiro passo seria o software então? - Data: 07/07/2017 14:33:56Teria que avaliar a bateria ou o carregador que está sendo usando, se o carregador for de baixa amperagem e a bateria estiver com problemas, ou até mesmo o aparelho com alto consumo, vai aumentar o tempo de carregamento do aparelho. - Data: 07/07/2017 11:20:25Ja experimentou uma restauração de software desse aparelho?
Pode ser que resolva, caso contrario pode ser o CI responsável pelo carregamento com defeito também
- Data: 07/07/2017 10:44:38Nesse caso o recomendado é ser feito o software mesmo nesse caso.
Qualquer dúvida é só nos chamar. - Data: 07/07/2017 16:33:04
Chamados sem interação do franqueado por mais de dois dias serão considerados resolvidos ou abandonados, caso seja necessário o franqueado pode entrar em contato para fazer a reabertura do mesmo ou incluir informações adicionais.
- Data: 25/07/2017 15:12:26