Samsung Galaxy Gran Prime - Gran prime acusa que esta carregando e não sobe carga

Aparelho mostra que esta carregando, porém não sobe carga e fica mostrando na tela uma mensagem de imagem não encontrada.

Faça o teste na fonte direto, sem bateria. Verifique se esta ligando normal sem a mensagem. E teste os pinos conectores onde a bateria encosta e veja se esta chegando 4,2 volts. Caso sim, o conector esta bom, o gerenciador de energia do aparelho também. Falha na bateria pode ser a causa. - Data: 11/07/2017 10:11:53Carga subiu. Porém a mensagem de imagem não encontrada não sai da tela. Será que resetar o aparelho resolve? - Data: 11/07/2017 14:20:26Provavelmente com uma restauração via ODIN resolva o problema. Se quiser tentar fazer o Hard Reset antes não tem nenhum problema. - Data: 12/07/2017 10:42:33Larissa, já foi trocado conector de carga ou a bateria desse aparelho, normalmente a bateria pode dar esse tipo de problema.


Sempre que abrir um chamado coloque o máximo de informação possível, todos os testes e procedimentos já realizados, fotos e vídeos do aparelho e possíveis erros. Isso faz com que a resposta seja mais rápida, precisa e evita que eu lhe indique algum procedimento que você já fez, obrigado! - Data: 11/07/2017 09:37:55