Samsung Galaxy J5 Metal - J5 metal liga normal qundo bloqueia a tela ela não liga mais

[16:10, 3/7/2018] +55 54 9914-2793: Boa tarde Suporte - Erechim RS
J5 metal liga normal qundo bloqueia a tela ela não liga mais, já fiz limpeza testei os botões no modo recovery e eles funcionam normalmente, quando a tela está ligada antes de bloquear ela os botões de baixo tbm não funcionam mas no modo recovery para entrar nele ou fazer algo todos os botões funcionam, só não dá pra testar os capacitivos mas o home funciona e na tela ligada não
[16:12, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[16:12, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Primeiro procedimento seria a troca da frontal
[16:20, 3/7/2018] +55 54 9914-2793: Obrigado pela dica, mas esqueci de comentar, testei com uma tela nova já
[16:21, 3/7/2018] +55 54 9914-2793: Infelizmente fica do mesmo jeito
[16:26, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser uma falha no PM
[16:26, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: que é o gerenciador de energia do aparelho
[16:26, 3/7/2018] Sarah suporte técnico: se ele ou algum componente da linha dele estiver irregular, pode causar essa falha