SAMSUNG GALAXY J5 PRIME - Ao apertar configurações  ele nao fornece a janela de aplicativos

[16:58, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Ao apertar configurações  ele nao fornece a janela de aplicativos
[16:58, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: J5 prime
[16:59, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: E pelo modo talkback
[17:00, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Não fornece opções  para acessar ajustes e privacidade
[17:02, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual seria o caso?
[17:02, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Desbloqueio de conta google?
[17:02, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Isso
[17:02, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: qual binário?
[17:03, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Já mando
[17:08, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=MHWu88sYXWs
[17:24, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: está zipado
[17:24, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: vc precisa extrair
[17:28, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Não tá fornecendo opção de extração
[17:30, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Você tem algum software de extração?
[17:31, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Não
[17:31, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Não tem como fazer uma extração sem um software de extração.
[17:32, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Instale o Winrar
[17:32, 11/03/2021] Sarah Suporte Técnico: após instalado, a opção de extração vai aparecer pra você
[17:32, 11/03/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Ta