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Aparelho: Samsung Galaxy J5 Prime

Marca: Samsung

Data: 28/01/2019 14:35:14

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:33, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Oi Sarah
[16:33, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Emerson da Cs barao
[16:34, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Do J5 Prime, voce teria o esquema eletrico?
[16:35, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Tem ideia do que nesse caso gerou o curto? Pois foi uma pressao na tela que deu o apagão?
[16:43, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente a blindagem encostou em algum componente e fechou curto
[16:43, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Tenho sim
[16:43, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2017/10/sm-g570m-samsung-galaxy-j5-prime-manual-de-servico.html
[16:43, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Ok
[16:44, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Sobre o zenfone 3 zoom. Substituimos a camera, ele ligou e desligou. Agors nao liga mais. Tem o esquema dele?
[16:45, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: E o que acha que pode ser?
[16:46, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Está usando aterramento e pulseira ?
[16:46, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Esses dois casos pode ser estática também
[16:46, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Sim
[16:47, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo na fonte?
[16:47, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: esse esquema ainda não temos
[16:49, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Estamos usando a pulseira, vou conferir o aterramento. Mas nao acho que seja isso. Caso não, tem alguma forma de salvar os dados?
[16:51, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesses casos é bem difícil recuperar.
[16:51, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Verifique o consumo na fonte desses aparelhos por favor
[16:52, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Esta zerado
[16:52, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: O aparelho não liga na fonte?
[16:52, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Estamos recebendo smartwatchs. Voces tem videos de desmontagens?
[16:53, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Oficial não, mas posso indicar
[17:07, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Nao liga.
[17:07, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Me passe por favor
[17:08, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual modelo você precisa?
[17:09, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Apple watch e xiaomi amazfit
[17:10, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse é o nome comercial, modelo fica normalmente na parte de tras
[17:11, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: depende muito do modelo
[17:12, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Esses nao tem. E como nao ligam só abrindo, mas estou com receio de abrir
[17:15, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Me mande uma foto dos dois
[17:21, 24/1/2019] +55 19 98184-7708: Ok
[17:41, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Me mande dos dois, amanhã de manhã vou pesquisar sobre
[17:42, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: vou comparar com as imagens

FIM DO ATENDIMENTO

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