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Aparelho: Samsung Galaxy J5

Marca: Samsung

Data: 22/10/2018 18:11:55

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:04, 15/10/2018] +55 67 9807-0477: Fiz uma firmware em um j5, no bootloader eu não marquei a opção de abóbora.mbn, pq quando tento passar a firmware com ele ela da erro, o celular tá ligando normalmente porém tá dando esse erro agora
[09:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia ! Estava atendendo por outro número na segunda
[09:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Bom diaa
[09:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Então
[09:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: É um problema na memória, precisa passar a firmware até parar
[09:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Passei a ROM mais atual desse celular
[09:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Aí passei dnv
[09:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Esse problema é meio persistente hahaha
[09:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: E ele voltou pro problema antigo
[09:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: O que mais aparece aqui kkkkkk
[09:15, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Será que se fizer um downgrade resolve?
[09:18, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Pode resolver sim
[09:55, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Se eu tento passar uma rom mais antiga, da erro no aboot.mbn
[09:56, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Aí eu separei a imagem da rom
[09:56, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Mudei a extensão do arquivo pra .tar
[09:56, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: E passei ele sozinho
[09:56, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: E da certo
[09:56, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Mas o problema persiste
[09:59, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Pega rom de outro site
[09:59, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: e tenta passar
[09:59, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: esse caso vai ser resolvido só passar a firmware mesmo
[09:59, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Tô tentando com a de outro site agora
[09:59, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Tem um pessoal que costuma colocar aquelas firmwares personalizadas
[09:59, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: mas não é recomendado não
[10:00, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Simm
[10:00, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Vou ver se dá certo
[10:00, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: k :)
[10:00, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: ok*
[10:10, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Voltou pro erro do config parou kkkkk
[10:11, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Parou
[10:11, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: ?
[10:12, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: .
[10:12, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Abóbora kkkkkkkkk
[10:12, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Aboot*
[10:12, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: hahahahahahahahaha
[10:13, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: E com o downgrade?
[10:13, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: oque deu ?
[10:13, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Isso aí, tá aparecendo que vários processos do celular estão parando
[10:14, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Toda hora da um pop up de alguma coisa que parou
[10:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Faz assim
[10:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: inicia ele
[10:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: configura normalmente
[10:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: e deixa ele rodando youtube um tempo
[10:14, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: ve se para
[10:15, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Não consigo, quando chega na tela de wi-fi ele volta pra seleção de idioma
[10:15, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Pq dessa forma, a memória consegue puxar a programação correta
[10:15, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: entende?
[10:15, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: aaaaah, então temos um problema
[10:15, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: É memória mesmo
[10:16, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Não está gravando os fotware
[10:16, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: software*
[10:16, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Vish
[10:16, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Só substituindo?
[10:18, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Uma box da pra resolver também
[10:18, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: tenta ir passar as firmwares
[10:18, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: mas tem chance de matar a placa
[10:21, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Vou tentar mais uma vez passar normalmente
[10:21, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Se não acho melhor deixar assim né
[10:22, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Sim, melhor devolver
[10:22, 16/10/2018] Sarah suporte técnico: Muito tempo pra pouco dinheiro hahahaha
[10:23, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: Hahahahaha
[10:23, 16/10/2018] +55 67 9807-0477: E é

FIM DO ATENDIMENTO

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