Samsung Galaxy J5 - j500 nao reconhece chip nao aparece imei fazer o software ?

[09:27, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Bh santa ines     j500 nao reconhece chip nao aparece imei    fazer o software ?
[09:43, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta restaurar via ODIN
[09:44, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se não der certo ai só com box
[09:59, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Deu falha no finalzinho
[09:59, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: O q pode ser
[10:00, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: baixou a firmware mais recente via SAm Firm ?
[10:00, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Stockroom.net
[10:01, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Sim
[10:04, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Alguma dica?
[10:12, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Baixa via Sam firm
[10:14, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Esse eh o j500h pelo stockroom so vai ate o 5.1 ja o j500m tem o android 6.0
[10:15, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Pelo samfirm qual eh o site nao estou achando
[10:15, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Por isso tô falando pra baixar via samfirm
[10:15, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Pelo samfirm qual eh o site nao estou achando
[10:16, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: É só jogar no Google e baixar no primeiro link do xda developers
[10:53, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Nao acha p ele
[10:54, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: esse aparelho é ZTO mesmo ?
[10:54, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Procuro china?
[10:55, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: na verdade ele é ingles
[10:55, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: voce precisa abrir o menu do HR dele e ver qual o CSC code que está aplicado
[10:56, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Problema eh q como deu erro
[10:56, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Trava na logo
[10:56, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: nao abre nem o menu do HR ?
[10:56, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Nao
[10:56, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: So modo download
[10:59, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: existem essas variações para esse aparelho
[10:59, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: existem essas variações para esse aparelho
[10:59, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: existem essas variações para esse aparelho
[10:59, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Vixi
[10:59, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: O q fazer
[10:59, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: ?
[11:00, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa arriscar alguma delas
[11:00, 6/7/2018] Suporte CS - Leonardo: talvez africa do sul
[11:00, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Blz
[11:00, 6/7/2018] +55 31 7570-0071: Vou tentar