Samsung Galaxy J5: To com um J5 aqui, que não carrega, ele reconhece, aparece carregando mais não carrega

[17:09, 25/10/2018] Felipe SÃO JOÃO DA BOA VISTA Smart 91 Aline: Oi Sara
[17:09, 25/10/2018] Felipe SÃO JOÃO DA BOA VISTA Smart 91 Aline: Tudo bom?
[17:10, 25/10/2018] Felipe SÃO JOÃO DA BOA VISTA Smart 91 Aline: To com um J5 aqui, que não carrega, ele reconhece, aparece carregando mais não carrega. Já foi testado tudo, trocado bateria, chega carga no conector e na bateria, mais não carrega. Pode ser o CI?
[17:12, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: ola boa tarde
[17:12, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: essa linha j5 esta dando problema de termistor
[17:12, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: qual modelo do j5
[17:12, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: j500m
[17:12, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: ?
[17:13, 25/10/2018] Felipe SÃO JOÃO DA BOA VISTA Smart 91 Aline: J500m
[17:15, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: pode ser o ci tbm
[17:15, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: de carga
[17:15, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: da uma olhada
[17:15, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: antes nesse tutorial
[17:15, 25/10/2018] Sarah suporte técnico: https://www.youtube.com/watch?v=__D8Y6EvI6Q
[17:15, 25/10/2018] Felipe SÃO JOÃO DA BOA VISTA Smart 91 Aline: Okk
[17:15, 25/10/2018] Felipe SÃO JOÃO DA BOA VISTA Smart 91 Aline: Obrigado