Samsung Galaxy J5 - to com um j5 metal aqui que fica so na logo

[09:09, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: oi sarah bom dia!
[09:09, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: to com um j5 metal aqui que fica so na logo... tem chance de tentar entrar em modo de seguranca?
[09:10, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: pode ser que ligue mais facil sera?
[09:11, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[09:11, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Na fonte persiste?
[09:15, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: Deixa eu tentar
[09:15, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: ok
[09:16, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: na fonte qd pressionado power ele consome 1 pco
[09:16, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: aponta curto e volta, e fica nisso
[09:17, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: sera que abro pra dar uma olhada ou n vale a pena?
[09:17, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Ele entra em modo download?
[09:17, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: entra sim
[09:17, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: parece ser bem sistema, mas o cliente nao poderia perder as infos
[09:17, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: tenta passar uma firmware
[09:20, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: bah
[09:20, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: entao os dados dele ja eram?
[09:20, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: :/
[09:21, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Teria que tentar passar a firmware mesmo
[09:21, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Sim
[09:21, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: nao vale a tentativa de abrir e ver a placam se n tem oxidacao?
[09:21, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: Vale sim
[09:21, 28/9/2018] Sarah suporte técnico: É bom dar uma analisada
[09:27, 28/9/2018] Charlie SAO MiGUEl Smart: hm ok