Samsung Galaxy J5 - trocamos a tela de um J5 e estava funcionado,hoje o aparelho apresentou erro na câmera

[15:42, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Boa tarde, Unidade São Gonçalo,recentemente trocamos a tela de um J5 e estava funcionado,hoje o aparelho apresentou erro na câmera,porém não chegamos a mexer na placa ou algum flex de camera
[15:44, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[15:44, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: chegou a fazer uma limpeza no conector?
[15:45, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Da câmera?
[15:45, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Só tirei a tela e botei uma nova
[15:45, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Nem cheguei a ver a placa
[15:46, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: foi feito checklist ?
[15:46, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: as vezes só desconectou
[15:47, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Sim, porém não foi possivel testar as cameras, por falta de imagem
[15:48, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Não mexemos nas câmeras, só fizemos a troca da tela
[15:50, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: Tente desconectar e conectar novamente
[15:51, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: O display ?
[15:51, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: Já fizemos
[15:55, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: A câmera que está com falha
[15:56, 15/6/2018] Arthur SAO GONCALO IRMAO LEONARDO CONSERTA: As duas, pq da erro ao abrir
[15:56, 15/6/2018] Sarah suporte técnico: retire e conecte novamente essas cameras