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Aparelho: Samsung Galaxy J6

Marca: Samsung

Data: 21/02/2019 15:03:39

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:01, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Boa tarde sarah
[14:01, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Tudo bem ?
[14:04, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Estou com uma placa de. J6 que pegou água e acho que teve . componente que oxidou... aparentemente era um capacitor eu acabei removendo ele e a placa saiu do curto...mesmo assim ainda não liga o aparelho e não dá imagem nada....seria interessante fazer um junper onde removi o componente? 
E como eu poderia fazer pra saber que componente eu removi? Tem o esquema dessa placa ?
[14:04, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: O aparelho é esse ...que vc falou que me mandaria na segunda o esquema
[14:05, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: ??
[14:07, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !
[14:08, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Desculpe, ainda estou aguardando o retorno deles, por isso ainda não fiz o envio
[14:08, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Fazer jumper seria bem perigoso, vou ligar na empresa que nos fornece os esquemas..
[14:08, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Só um minuto.
[14:09, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Normalmente quando eles demoram é porque estão providenciando
[15:17, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Blz....
[15:17, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Fico no aguardo
[15:24, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse esquema elétrico ainda não está disponível
[15:40, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Puts....
[15:40, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Não consigo nem a foto da placa será .....
[15:41, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser que tenha umas imagens no ML
[15:41, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: mas difícil vai ser uma imagem que tenha uma resolução boa
[15:41, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: vou dar uma olhada
[15:44, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Poisé ....
[16:30, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Todas as imagens tem péssima resolução
[16:30, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: ??‍?
[16:48, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Lascou
[16:56, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Dá uma olhada ... troquei a tela ....e retornou com esse problema.....ele se apaga sozinho ....e depois como se tivesse colocado e standby
[16:58, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Aqui vc vê melhor
[17:00, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser o display novo com problema
[17:01, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem outro para fazer o teste ?
[17:02, 13/2/2019] +55 47 9992-9781: Tenho...não da mesma cor ...pra testar já da né
[17:03, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Da sim, tranquilo
[18:00, 13/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde a todos!
Suporte técnico??: Offline ???

Estamos finalizando nosso suporte por hoje, desejamos a todos uma ótima noite e qualquer dúvida amanhã estaremos a disposição a partir 9:00*.

*Horário de Brasilia
Avaliem o meu atendimento de hoje através do link: http://www.consertasmart.com/suporte.asp?operador=Sarah
Atenciosamente 
??Suporte Técnico Conserta Smart ??

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