Samsung Galaxy J7 Neo - Esse J7 Neo chegou na loja formatado

[14:31, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Boa tarde, unidade Balsas. Esse J7 Neo chegou na loja formatado. Aí eu fiz o software pelo Odoin e após feito não reconhece sinal das operadoras e fica com essa msg. Fiz HR, instalei a tom 6, 7 e tudo vez fica com essa msg. O que pode ser? Ele já chegou na loja formatado, segundo cliente ele do nada formatou.
[14:40, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde  ! 

É uma falha de sistema mesmo, você pode tentar passar outra ROM. 
Verifique também se a rom que está passando é compatível com as operadoras brasileiras
[14:41, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Peguei a da Samsung próprio site.
[14:42, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Já instalei mais de 5 tom de sexta pra cá e mesmo erro. Em 3 computadores diferentes
[14:42, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Então provavelmente a nand está com alguma falha
[14:43, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Tenta fazer um downgrade
[14:49, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Ok
[14:51, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Agora apareceu essa msg
[14:51, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Faz um HR
[14:52, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Já fiz HR, instalei a ROM e sempre volta pra esse problema.
[14:52, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Irei fazer ????????
[14:54, 28/5/2018] Alexandre Franqueado BALSAS, MA: Olha como fica
[14:54, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: ok, qualquer coisa me chama aqui
[14:54, 28/5/2018] Sarah suporte técnico: Falha na memória ??