Samsung Galaxy J7 Neo - Estou comnum j701 j7 neo

[10:40, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Bom dia Sarah tudo bem?
[10:40, 16/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:40, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Estou comnum j701 j7 neo
Tela preta
Ja troquei problema continua
Teria esquema eletrico ou algum video como reparar
[10:40, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Obrigado
[11:09, 16/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Olá, bom dia
[11:09, 16/03/2021] Sarah Suporte Técnico: O consumo está normal?
[11:10, 16/03/2021] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1DJICHLaZLeqbq0E8oIg8Gedsvyfar9gT/view?usp=sharing
[11:12, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Esta sim
[11:12, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: To vendo alguns videos mas ate agora nada
[11:12, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Obrigado
[11:12, 16/03/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Bj
[11:13, 16/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!