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Aparelho: Samsung Galaxy J7 Neo

Marca: Samsung

Data: 06/12/2018 11:12:49

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

18/10/18 08:41 - ?+55 49 9974-0707: Bom dia

J7 neo n passa sistema da so erro ja baixei várias firrmware

18/10/18 09:11 - Sarah - Suporte Técnico: Bom dia!

Qual a falha inicial ?

18/10/18 09:13 - ?+55 49 8833-2576: assim, foi trocado a frontal e não esta reconhecendo

18/10/18 09:16 - Sarah - Suporte Técnico: Ele não reconhece a frontal ?

18/10/18 09:17 - ?+55 49 8833-2576: Isso depois de ter atualizado para o 8 parou

18/10/18 09:17 - Sarah - Suporte Técnico: Qual erro está apresentando ?

18/10/18 09:17 - ?+55 49 8833-2576: Estou tentando passar o sistema mais antigo mas da falha

18/10/18 09:17 - Sarah - Suporte Técnico: Pode me mandar um print ?

18/10/18 09:18 - ?+55 49 8833-2576: A falha da pelo odin

18/10/18 09:19 - Sarah - Suporte Técnico: Entendo, mas qual a mensagem de erro que aparece no Odin ?

18/10/18 09:19 - ?+55 49 8833-2576: Só um momento

18/10/18 09:22 - ?+55 49 8833-2576: <Arquivo de mídia oculto>

18/10/18 09:11 - Sarah - Suporte Técnico: Bom dia!

Qual a falha inicial ?

18/10/18 09:13 - ?+55 49 8833-2576: assim, foi trocado a frontal e não esta reconhecendo

18/10/18 09:16 - Sarah - Suporte Técnico: Ele não reconhece a frontal ?

18/10/18 09:17 - ?+55 49 8833-2576: Isso depois de ter atualizado para o 8 parou

18/10/18 09:17 - Sarah - Suporte Técnico: Qual erro está apresentando ?

18/10/18 09:17 - ?+55 49 8833-2576: Estou tentando passar o sistema mais antigo mas da falha

18/10/18 09:17 - Sarah - Suporte Técnico: Pode me mandar um print ?

18/10/18 09:18 - ?+55 49 8833-2576: A falha da pelo odin

18/10/18 09:19 - Sarah - Suporte Técnico: Entendo, mas qual a mensagem de erro que aparece no Odin ?

18/10/18 09:19 - ?+55 49 8833-2576: Só um momento

18/10/18 09:33 - Sarah - Suporte Técnico: Verifique se o seu procedimento bate com o do vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=hmwQy8EMOTA

FIM DO ATENDIMENTO

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